販売条件 - ストックスアットマーク・StocksATMARK

ストックスアットマークの取扱い商品、今後の入荷等に関する情報は以下の連絡先にお問合せください。

025-527-2966
営業時間 午前9時～午後5時（土日祝日を除く）
または総合お問い合わせフォーム

ストックアットマーク各ストアの商品は、購入商品を実際お使いになるお客様を販売対象としています。業者様のご注文はご遠慮ください。

コレクタブル商品の扱いにおいて、そのボディやパーツなどに梱包時や輸送途中の不可抗力で付いてしまうごく「微量」のシワ、タグなど紙製品の生産時の特性による「微細」なソリなどに関するご苦情においては所定の検品では対応しきれない部分があり、リクエストにお答え切れないと判断した場合は販売を辞退させていただく場合があります。

お取引のやり取りで、常識的にご無理なリクエストなどを強要するご注文があった場合、お取引をお断りする場合があります。

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内（発送日より換算させて頂きます）にお知らせ下さい、早急に対応致します。
• 返品・交換商品は、発送日より1週間以内未使用・未開封に限ります、あらかじめご了承ください。時限的な原則変更には応じかねます。
• 誤送・不良品→送料・手数料弊店負担
• お客様都合　→送料・手数料お客様ご負担

○不良品、発送商品の間違いの場合、在庫のある場合速やかに良品と交換させて頂きます。
在庫のない場合に限り返品での対応となります。

○サイズが合わない場合は一度お問い合わせください。サイズ展開のあるものについては交換対応ができます。
交換品の送料は原則お客様にご負担いただきます。
お色間違いに付いては交換対象にはなりませんのでご了承ください。
復路の送料については原則着払いとなります。
※未着用（試着不可）で発送日から7日以内とさせて頂きます。

○お客様が使用した商品は、期限内且ついかなる理由があっても対応不可となります。

• ＊当店では発送の際、当該商品の検品を現認/視認で行っております。商品の縫製/品質基準は様々で、メーカー基準など多様にございますが、価格レンジ相応の品質として販売させて頂いております。お客様ご自身の判断で「不良品」とする返品理由は一切お受けできません。
• ＊「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。ストックスアットマーク楽天市場店は、お客様から能動的なアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

●ご返金が発生した場合、お客様ご都合で返品された返金内容は、

1. 発送の際送料無料で送らせていただいた物は返金の際往路の送料を差し引いた形で返金させて頂きます。送料手数料￥360　　
2. 銀行送金お手数料に付いても同様に、お手数料を差し引かせて頂いた金額を返金させて頂きます。実費相当額￥315～￥525
3. クレジットカードのチャージバック手数料として商品価格の4.5％を申し受け、ご返金の際、上記を含む実費手数料を差し引き、送金させて頂きます。

返品免責

商品付帯のBOXなど梱包箱のキズや汚れは、返品の対象となりませんので予めご了承ください。コレクタブル商品の場合、当社標準の基準により、著しいキズや汚れはあらかじめ発送時に検品、除外してあります。また、ぬいぐるみ商品などの主観的イメージよる返品・交換のリクエスト（左右のバランスが違うなど..）にはお答えできかねることがあります。固形原料を使わない手作業による成形物である縫製製品については、縫製不良などの著しい瑕疵があった場合をのぞき、お客様の主観による判断のご返品はお断り申し上げております。お色間違い/ベアの種類間違いでお買い上げされた場合、返品/交換はおうけできません。一度着用した物は、その利用を問わず一切返品・交換には応じられません。

ご注文と違う商品が届けられた場合

ご注文と違う製品を受取られた場合は、ストックスアットマークカスタマーサービス（025-527-2966）営業時間 午前10時～午後5時（土日祝日を除く））までお電話、またはメールでご連絡ください（ウイルスアタック予防のた記載できません。こちらへ）。当該商品を交換（不良品の場合）、あるいは代金返還（交換品の代替えのない場合）のいずれかを受けるための手続きをしていただくことができます。お客様には、ストックスアットマークに着払いにて当該商品をお送りいただきます。

売買契約が成立した時点で、自動返信メールにてご注文確認を送信いたします。ご注文内容について、再度お確かめください。商品は、契約の完了から起算して、お客様のご注文をストックスアットマークの各ストアでお受けした際のウェブ画面および受注確認メールにて「発送予定」に表示された期間内の出荷を予定しております。なお、納期予定における営業日とは土日祝日を除いて計算されるものとします。

ご注文後のクレジットカードの承認または銀行振込み入金確認後31日以内にストックスアットマーク各ストアの都合により納品できない場合、あるいは両当事者の責のない不可抗力事由の場合のいづれかを除いて、正式にお受けした注文の取消しはできません。

ただし、入金のないご予約販売などについてはいつでもご注文のキャンセルができます。

クレジットカードの場合

ストックスアットマークでは、ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレスの各カードをご利用になれます。日本国外で発行されたカードはご利用いただけない場合があります。カードご利用の代金請求は、ご注文の品が発送された時点で行われます。お客様のクレジットカードに問題がある場合、納品までにメールまたは電話でご連絡します。お支払い回数は、一括払いをご利用いただけます。

銀行振込および郵便振替払いの場合

ストックスアットマーク各ストアでご希望の商品をご注文になり、お届けが完了した後、商品と同梱の請求書兼納品書に記載される商品・送料と税金を含む合計をお近くの銀行より必ず電信振込にてお振り込みください。お支払いの手順は、自動返信メールの後、ストックスアットマークより在庫の確認の後、お支払い金額と銀行振込先を改めてメールいたします。メール受領後3日目の午後4時までにお振り込みください。入金確認は随時行っており、営業日ベース最短で発送をさせていただきます。ご入金がメール受領後3日目の午後4時までを過ぎた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
ご注文金額とご注文履歴によって先払いあるいは代金引き替え払いに変更させていただくことがあります。お支払い変更の場合は自動返信メールの後、ストックスアットマークより、在庫の確認の後、お支払い変更のご承認メールを送信いたします。ご承認の回答が3日を過ぎてもこない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。

ご注文に基づくお客様との売買契約は、以下のいずれかの時点で正式に成立するものとします。

先払いの場合

1. クレジットカードでお支払いいただく場合、クレジットカード会社からストックスアットマークに仮承認通知がなされた時点とします。なお、ストックスアットマークは、お客様にこの通知があったことをお知らせしません。仮承認とはお客様のクレジットカード番号自体の有効性を確認するためのもので、通常お客様によるご注文の後ただちに行われます。実際にお客様に請求する本承認は納品までに別途行います。
2. 銀行振り込みの場合、弊社提携銀行が、指定口座への振込を確認した時点とします。
3. コンビニ先払いの場合、当社システム速報（年365日24時間対応）がコンビニエンスストアへの払込を確認した時点とします。

以下のいずれかの場合には、お客様のご注文は、キャンセルされたものとみなします。

1. クレジットの場合、仮承認および本承認がなされない場合。
2. 銀行振り込み/郵便振替払いの場合、弊社提携銀行の口座への振込がストックアットマークでのご注文からメール送信後3日目の午後4時までに確認できない場合。
3. コンビニ先払込の場合、当社速報システムがコンビニエンスストアへの払込をご案内のメール送信後3日目の午後4時までに確認できない場合。

後払いの場合

ご注文画面最後の送信ボタンをクリックした後、「ご購入ありがとうございました」の画面が出た時点とします。

以下のいずれかの場合には、お客様のご注文は、キャンセルまたは契約が成立しないものとみなします。

1. お客様のブラウザの設定により、完売前のページが表示され、このページに基づく販売商品をクリックし、その情報が当社に届いた場合。（現在のシステムの中で、1.人的作業による在庫状態の更新の実在庫とのタイムラグ　　2.ブラウザの記憶機能によるもの..　　によるものですのであらかじめご容赦いただきます）
2. ストックスアットマーク各ページのHTMLソースを改良し、完売のものをカートに入れられる状態にしてクリックされ、その情報が当社に届いた場合。この場合はその操作を行ったお客様に対し、詐欺行為などを含めた悪意のある行為を認識し今後一切のストックスアットマーク各ストアでのショッピングを断ることができます。
3. ストックスアットマーク各ストアの中で、以前のショッピングの債務が残っており、規定の期間内にお支払いのない場合。
4. 同一商品をカラー、サイズを横断的に複数買われるなど再販売を目的としたご注文の懸念がある場合。当方にて判断し、メール等でご連絡の上ご注文をお断りする場合があります。
5. 以前のお取引の内容などを鑑み、ストックスアットマークが今後のお取引には応じられないと判断した場合。

また、ご注文の記載事項について間違いがある場合、または、クレジットの本承認がおりなかった場合、契約の成立の如何に関わらずストックスアットマークは無条件でご注文のキャンセルおよび契約の解除を行うことができます。

お客様のストックアットマーク各ストアでのご購入された商品代金と配送料には消費税がかかります。内税にて表示させていただいております。

配送料として１オーダー当たり390円（税込み）を請求させていただきます。なお、催事として送料無料キャンペーンなどを行う場合は、発表した期間のみ送料無料にてお届けすることがあります。

商品の発送は、お客様がウェブまたはお電話でご注文いただいた際にご指定いただきました配送先へお送りさせていただきます。
配送業者へ転送を依頼されましてもお受けできませんのであらかじめご了承ください。
配送先変更、宅配ボックス、管理人預かりなどを依頼される場合は予めストックスアットマークへご連絡下さい。
尚、発送は注文をお受けし、所定のお支払いが完了した時点（または代引きでのご選択）から、1～3日以内に発送、お届けの地域により発送から翌日～3日以内にお手元に届きます。

お客様の配送先が不在の場合、最初の発送から1週間までの期間、弊社または配送業者にて保管いたします。別途配送先の変更のご連絡なしに配送後1週間以内にお受け取りになられない場合、別途商品保管料をいただくことがございます。

マウンテントラスト有限会社は、ストックスアットマーク各ストアに表示されている商品の価格を何時でも変更することができます。通常、価格改定の際には、申込時点の価格が適用されます。この場合、著しい価格の錯誤があった場合（例：￥198.000を￥19.800など）は錯誤のご報告をしたうえで正しい価格を告知し、ご注文をお取り消しにする場合があります。

商品によっては、販売可能な数量が限定されている場合があります。ストックスアットマーク各ストアは、お客様がご購入いただける品物の数量を制限することができます。ストックスアットマークでは、販売および購入可能な商品についてお客様にお知らせします。この情報は、適時、変更される可能性があります。

ストックスアットマークから出荷される商品の所有権および危険負担は、代金先払いの場合はお客様への商品引き渡し時、代金後払いの場合はお買い上げ時に選択されたお支払い方法の期日内にお支払いが完了した時点をもってお客様に移転します。

ストックスアットマーク各ストア内に誤植がある場合、ストックスアットマークは、誤植について責任を負わないものとし、何時でも修正することができます。ストックスアットマークは、各ストアにおける販売条件を何時でも変更することができます。各ストアにおける販売は、すべて日本国法に準拠します。いかなるストックスアットマークの従業員または担当者も、ストックスアットマーク各ストアの販売条件を変更する権限を有しません。

いかなる場合にも全ての損害に関するお客様に対するストックスアットマーク各ストアの賠償責任総額は5.250円相当を上限とします。